Problemas com apostas: SUS amplia atendimento remoto e sigiloso no Meu SUS Digital

Pessoas que enfrentam dificuldades para controlar jogos e apostas passam a contar, a partir desta terça-feira (4), com uma nova porta de entrada para o cuidado em saúde mental no Sistema Único de Saúde (SUS). O Ministério da Saúde ampliou de 600 para até 100 mil por mês a oferta de teleatendimentos destinados a esse público. A iniciativa também contempla familiares e pessoas próximas afetadas pelo problema e busca facilitar o acesso ao atendimento especializado por meio do aplicativo Meu SUS Digital.

O atendimento é remoto, sigiloso e realizado por uma equipe formada por psicólogos, enfermeiros e outros profissionais de saúde capacitados para oferecer escuta, acolhimento e orientação. Além do acompanhamento psicológico, o serviço funciona como porta de entrada para a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), permitindo encaminhamento para atendimento presencial quando necessário.

Como acessar o atendimento

O acesso ao serviço é feito pelo aplicativo Meu SUS Digital, utilizando uma conta gov.br. Dentro da plataforma, o usuário deve entrar na área “Miniapps” e selecionar a opção “Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Quem Aposta”.

Antes do atendimento, o usuário realiza um autoteste e é direcionado para a plataforma da AgSUS. Em seguida, aceita o termo de uso, responde a um formulário sobre sua situação, informa se busca atendimento para si ou para um familiar, escolhe a forma de contato e conclui a solicitação.

Após essa etapa, o sistema gera um protocolo de acompanhamento. Quando a consulta é agendada, o paciente recebe confirmação automática, o link para a videochamada, orientações para a consulta e lembretes sobre o horário do atendimento.

Como funcionam as consultas
As consultas psicológicas são realizadas por videochamada e têm duração aproximada de 50 minutos. O atendimento ocorre, preferencialmente, uma vez por semana.

O psicólogo poderá indicar um ciclo inicial de até dez sessões. Ao final desse período, uma nova avaliação definirá se o paciente receberá alta, continuará em um novo ciclo de teleconsultas ou será encaminhado para atendimento presencial na rede pública.

Desde o primeiro atendimento, o cuidado é integrado aos serviços locais de saúde, com possibilidade de teleinterconsulta com a equipe do território ao término do ciclo.

Serviço foi ampliado após aumento da procura
O teleatendimento para pessoas com problemas relacionados a jogos e apostas começou em março, por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS (Proadi-SUS), em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, oferecendo inicialmente 600 atendimentos mensais.

Segundo o Ministério da Saúde, a alta procura pelo cuidado em saúde mental no ambiente digital motivou a expansão da capacidade para até 100 mil teleatendimentos por mês. A ampliação também passou a contemplar familiares e redes de apoio, reconhecendo que os impactos das apostas ultrapassam quem joga.

Quem procurou o serviço
Dados apresentados pelo Ministério da Saúde mostram que, entre as pessoas que utilizaram o teleatendimento até agora, 50,1% são mulheres. A faixa etária mais frequente é de 30 a 34 anos, representando 27% dos atendimentos, e 47% dos usuários têm renda familiar entre um e três salários mínimos.